Términos y Condiciones

Cookie Club, operado por [NOMBRE LEGAL COMPLETO — Persona Física con Actividad Empresarial / Razón Social], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO — calle, número, colonia, C.P., Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México].

• Correo de contacto: contacto@cookieclubpdc.com
• WhatsApp: +52 984 240 6175

Cookie Club ofrece galletas artesanales premium (en adelante «Productos») elaboradas en Playa del Carmen, vendidas en cajas de 4 cookies de 70 g cada una, a elegir entre los sabores disponibles en el sitio. La presentación, ingredientes y precios mostrados están sujetos a disponibilidad y pueden actualizarse sin previo aviso.

Para realizar un pedido debes ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con la capacidad legal necesaria conforme a la legislación mexicana. Al confirmar tu pedido declaras cumplir con estos requisitos.

1. Compone tu caja eligiendo 4 sabores de los disponibles.
2. Selecciona la modalidad de entrega (domicilio o recolección).
3. Elige el método de pago.
4. Confirma tu pedido. Recibirás un correo de confirmación.

La confirmación electrónica del pedido constituye el acuse de recibo conforme al artículo 80 del Código de Comercio, pero el contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando Cookie Club acepta el pedido y, en caso de pago en línea, cuando dicho pago es aprobado.

Cookie Club se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por causas justificadas, incluyendo pero no limitado a: falta de disponibilidad de ingredientes, errores manifiestos de precio, sospecha de fraude, dirección de entrega fuera de la zona cubierta o imposibilidad de cumplir con la fecha solicitada. En tal caso, se devolverá íntegramente cualquier importe ya cobrado.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

• 1 caja: $280 MXN
• 2 cajas: $265 MXN por caja (-5%)
• 3 o más cajas: $250 MXN por caja (-10%)

Cookie Club podrá modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente al momento de confirmarlo.

Aceptamos los siguientes métodos:

• Pago en línea con tarjeta (Visa, Mastercard, Amex) procesado de manera segura por Stripe, Inc. Confirmación inmediata del pedido.
• Transferencia bancaria SPEI. Tras realizar el pedido recibirás los datos bancarios; tu pedido entrará en preparación una vez confirmado el pago.
• Efectivo al momento de la entrega o recolección (sólo MXN, importe exacto cuando sea posible).

Cookie Club no almacena los datos completos de tu tarjeta. Toda la información de pago en línea se procesa directamente en la infraestructura segura de Stripe.

En caso de requerir factura (CFDI), deberás solicitarla al correo contacto@cookieclubpdc.com dentro del mismo mes calendario de tu pedido, proporcionando tu RFC, razón social, dirección fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal.

Domicilio en Playa del Carmen: $50 MXN por pedido, gratuito a partir de 3 cajas. Cobertura limitada a la zona urbana de Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo. La disponibilidad puede variar según la ubicación.

Recolección en Plaza Valenia: sin costo. Se coordinará por WhatsApp un horario de retiro.

Las fechas y horarios de entrega son estimados y dependen de la preparación artesanal y de la logística disponible. Cookie Club hará lo razonablemente posible para cumplir el horario acordado; sin embargo, no se hace responsable por demoras causadas por fuerza mayor, condiciones climáticas, tráfico o información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si nadie se encuentra en el domicilio al momento de la entrega o si la dirección es incorrecta, se intentará un nuevo contacto. Una segunda visita podrá generar un nuevo cargo de envío. Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, Cookie Club se reserva el derecho de no efectuar reembolso, dado el carácter perecedero del producto.

Por tratarse de un producto alimenticio perecedero elaborado de forma artesanal, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la preparación, salvo en los casos expresamente previstos en nuestra Política de Devoluciones, a la cual te remitimos para los detalles completos.

Esta restricción se ampara en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que excluye del derecho de retracto los productos perecederos.

Nuestras galletas se elaboran de forma artesanal con ingredientes seleccionados. La frescura óptima es de 5 días conservadas en un lugar seco a temperatura ambiente, en su empaque original o en un recipiente hermético.

Aviso de alérgenos. Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con: gluten, lácteos, huevo, frutos secos (cacahuate, pistache, macadamia), soya y sésamo. Si padeces alergias o intolerancias, consúltanos antes de pedir; no nos hacemos responsables por reacciones derivadas del consumo cuando el cliente no haya advertido previamente sobre su condición.

La marca «Cookie Club», el lema «Baked to Belong», los nombres de los sabores (La Güerita, La Fit, La Colorada, La Yerbita, La Chula, La Pachanga, La Chingona, La Onda, La Dieta), el logotipo, los textos, fotografías, ilustraciones, gráficos y demás contenidos del sitio son propiedad exclusiva de Cookie Club o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal de Derechos de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial sin autorización previa y por escrito.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• No utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento (ataques, scraping masivo, ingeniería inversa, etc.).
• No suplantar la identidad de terceros ni utilizar medios de pago de los que no sea titular.

Cookie Club podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incurra en estas conductas y ejercer las acciones legales que correspondan.

Cookie Club no será responsable por interrupciones temporales del sitio, errores en el contenido derivados de fallos técnicos ajenos, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Nada en estos Términos limita la responsabilidad cuando la ley mexicana imponga lo contrario, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Cookie Club podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en cookieclubpdc.com/terminos-y-condiciones, con indicación de la fecha de última actualización. Los pedidos se rigen por los Términos vigentes al momento de su confirmación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conciliación o arbitraje: gob.mx/profeco · Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722.

Sin perjuicio de los derechos del consumidor, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.