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Cookie Club, operado por [NOMBRE LEGAL COMPLETO — Valentine: Persona Física con Actividad Empresarial / Razón Social] (en adelante «Cookie Club» o «el Responsable»), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO — calle, número, colonia, C.P., Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos al correo electrónico contacto@cookieclubpdc.com.

Para las finalidades descritas en este Aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp).
• Datos de entrega: dirección de domicilio (calle, número, colonia, código postal, referencias) en Playa del Carmen, Quintana Roo.
• Datos de pago: el procesamiento de pagos con tarjeta se realiza directamente a través de Stripe, Inc.; Cookie Club no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria. En caso de transferencia bancaria, conservamos únicamente el comprobante de pago que tú nos envíes.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, sabores elegidos, montos, modalidad de entrega y estatus.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Finalidades primarias (necesarias para la relación con Cookie Club):

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Gestionar pagos y, en su caso, devoluciones o reembolsos.
• Contactarte para confirmar tu pedido, coordinar la entrega o resolver incidencias relacionadas.
• Enviarte correos transaccionales (confirmación de pedido, pedido listo, pedido entregado).
• Atender solicitudes de servicio al cliente, dudas o reclamaciones.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):

• Enviarte promociones, descuentos, novedades de sabores y comunicaciones de marketing.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Invitarte a eventos, pop-ups y actividades de Cookie Club.

Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@cookieclubpdc.com. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarte nuestros productos.

Cookie Club no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Únicamente compartimos la información necesaria con terceros que nos prestan servicios bajo estrictos contratos de confidencialidad:

• Stripe, Inc. (Estados Unidos) — procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Vercel Inc. — hospedaje del sitio web.
• PostHog — análisis de comportamiento del sitio de manera anonimizada.
• Repartidores y aliados logísticos en Playa del Carmen — exclusivamente nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.

Estas transferencias se realizan al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren tu consentimiento por ser necesarias para la relación contractual o por mandato legal.

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios u oponerte a usos específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@cookieclubpdc.com con la siguiente información:

• Tu nombre completo y un medio de contacto.
• Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerces tu derecho y la solicitud específica (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los artículos 32 y 33 de la LFPDPPP. Este trámite es gratuito; sólo cubrirás, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando una solicitud al correo contacto@cookieclubpdc.com. Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx.

Conservamos tus datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas y, en su caso, por los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable (hasta 5 años para registros contables, conforme al Código Fiscal de la Federación). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente cancelados.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento en proveedores certificados y acceso restringido al personal autorizado.

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Cookie Club se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en cookieclubpdc.com/aviso-de-privacidad indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos consultarlo periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.